Le management des ressources humaines dans la grande distribution
Livres, Christophe Vignon
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de Christophe Vignon
4.3 étoiles sur 5 (1 Commentaires client)
Nom de fichier : le-management-des-ressources-humaines-dans-la-grande-distribution.pdf
La taille du fichier : 26.69 MB
La grande distribution est un secteur d'activité qui emploie près de 650 000 personnes en France. II est toutefois resté un objet peu étudié par les chercheurs en ressources humaines. Pourtant ce secteur des services est au cœur de nombreuses mutations de nos sociétés (organisation flexible du travail, évolution rapide des technologies, pression concurrentielle systématique) et cherche en permanence à optimiser ses performances avec des enjeux importants en matière de GRH (nécessité de formation des salariés face à des clients de plus en plus exigeants, accompagnement social des fréquentes réorganisations, prévention du stress, qualité du leadership des managers...). La plupart des ouvrages consacrés à ce secteur d'activité le traitent de façon polémique. Notre équipe de chercheurs britanniques et français s'est livrée à des analyses plus distanciées sur la base d'enquêtes de terrain approfondies pour identifier les principales problématiques managériales à l'œuvre. Trois grands thèmes ressortent de ces analyses : l'évolution des contextes de travail sous l'influence des changements technologiques et de la très forte pression concurrentielle; l'implication des acteurs pour optimiser la relation de service et satisfaire au mieux les clients; et la formation des managers qui s'appuie sur des politiques spécifiques et devrait s'attacher à la maturation relationnelle des managers. Chacun de ces thèmes est traité sous différents angles théoriques et méthodologiques tout au long de cet ouvrage qui ne vise pas à donner une vision exhaustive de la GRH dans la grande distribution, mais plutôt à mettre en avant les principales questions qui se posent actuellement aux DRH de ce secteur. Il s'adresse en priorité aux professionnels et étudiants du secteur de la distribution, mais aussi aux représentants du personnel et délégués syndicaux, ainsi qu'aux enseignants-chercheurs en GRH.Vous trouverez ci-dessous les commentaires du lecteur après avoir lu Le management des ressources humaines dans la grande distribution. Vous pouvez considérer pour votre référence.
La rareté d'ouvrages sur le sujet en français fait qu'il reste intéressant. Toutefois, les auteurs ciblent entre autres des praticiens de la grande distribution... je suis curieuse de savoir combien le liront jusqu'au bout tellement il me semble plutôt s'adresser à des universitaires! Trop de détails sur la méthodo des études. Un glossaire aurait été bienvenu pour le jargon universitaire.
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